Gratis verzending bij alle bestellingen!

FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vind je het antwoord op veel gestelde vragen. Mocht je niet vinden wat je zoekt, neem dan gerust contact op met onze klantendienst!

Verzending

Verzending binnen Nederland is gratis.
Wij verzenden onze producten met PostNL. Bestellingen die voor 12.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en vervolgens verzonden.
Meestal komt je bestelling binnen 1-2 werkdagen aan. We willen ons bij voorbaat verontschuldigen voor mogelijke vertragingen door onvoorziene omstandigheden.

Bij je bestelling ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een traceernummer. Zo kan je op elk moment de huidige status van je bestelling zien.

https://tracking.anicare.eu
Ja, levering is mogelijk op alternatieve adressen.
Tenzij je anders bent overeengekomen met het transportbedrijf, probeert de chauffeur het de volgende dag opnieuw. Anders ontvang je een meldingskaart en wordt je bestelling 7 dagen bewaard in een filiaal voor afhaling.
Het spijt ons zeer dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen! Neem contact op met onze klantendienst, zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden!

Retourneren

Het spijt ons zeer als je een beschadigde bestelling ontvangt. Documenteer de schade (bij voorkeur met foto's) en neem contact op met onze gratis klantendienst, zodat we zo snel mogelijk samen een oplossing kunnen vinden!
Het spijt ons zeer als je ooit slechts een deel van je bestelling of een volledig verkeerde bestelling ontvangt. Neem dan contact op met onze gratis klantendienst, zodat we samen snel een oplossing kunnen vinden en je de juiste producten kunnen toesturen!

Natuurlijk! We bieden onze klanten een 30 dagen geld-terug-garantie. Dit geldt voor alle producten, ook als je pakket reeds geopend werd.

Als je een (deel van je) bestelling wilt retourneren, neem dan gewoon contact op met onze klantendienst!
We starten het proces zodra we door jou zijn gecontacteerd! Je kunt het proces binnen 3-7 werkdagen afhandelen.

Algemeen

Je kunt ons een e-mail sturen op het adres contact@anicare.eu of bellen naar het nummer (+32) 784 866 65 (Ma - vr: 9.00 - 18.00 uur)!
Je kunt een bericht nalaten op ons antwoordapparaat van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur. Gelieve zeer duidelijk je naam te vermelden, zodat we contact met je kunnen opnemen. Onze klantendienst reageert meestal binnen 12 uur via mail.

Heb je nog meer hulp nodig?

Neem contact op met onze klantendienst